Informaatio- ja tietoliikenneteknologian asiantuntijat
Osaamiset
Alle on listattu yleisimmät ammattialaan liittyvät osaamiset: alakohtaiset, melko alakohtaiset ja laajasti sovellettavat osaamiset.
Paina osaamisen nimeä ja tutustu sen lähiosaamisiin eli muihin aiheeseen liittyviin osaamisiin.
Tutustu myös kattavampaan listaan ammattialan osaamisista Power BI -raportilta Osaamistarpeet ammattialoittain.
Osaamiset on koottu työpaikkailmoituksista ja OpenAI:n suuren kielimallin datasta.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Käyttöjärjestelmätuntemus
vianmääritys- ja korjaustaidot, active directoryn käyttöosaaminen, verkkolaitteiston tuntemus, linux-käyttöjärjestelmän hallinta, ohjelmoitavien logiikkapiirien käyttötaito, laitteiston asennustaidot, virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta
Langattomien verkkojen asiantuntemus
laajakaistayhteyksien asennus- ja ylläpito-osaaminen, verkkoturvallisuuden hallinta, mobiiliverkkojen toimintaperiaatteiden tuntemus, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, itsepalveluratkaisujen kehittäminen, vianetsintä- ja korjaustaidot, vikadiagnostiikkaosaaminen, ohjelmistokehitysprosessin tuntemus
Sla-sopimusten ymmärrys
projektinhallintataito, asiakastyytyväisyyden seurantataidot, raportointi- ja analytiikkataidot, palvelupyyntöjen käsittely ja priorisointiosaaminen, helpdesk-työkalujen hallinta, palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito, dokumentaation hallintataidot, incident management -prosessien hallinta, prosessikehityksen kyky, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot
Laitteiston asennustaidot
vianetsintä- ja korjaustaidot, verkkoturvallisuuden perustiedot, käyttöjärjestelmätuntemus, linux-käyttöjärjestelmän hallinta
Pilvipalveluratkaisujen ymmärrys
virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta, tietoliikenneprotokollien käyttö ja ymmärrys, ethernet-verkon perusteet
Datanhallinnan periaatteiden tuntemus
itsepalveluratkaisujen kehittäminen, sql-kielen osaaminen, datamallinnustaidot, api-integraatioiden osaaminen, pilvipohjaisten alustojen hallintataidot, tietokannan suunnittelu, metatietojen hallinta, sääntelyvaatimusten ymmärrys, google cloud platformin käyttökokemus
Mobiiliverkkojen toimintaperiaatteiden tuntemus
langattomien verkkojen asiantuntemus, pilvipalveluiden integrointiosaaminen
Bss/oss-järjestelmien tuntemus
verkkotoimintokeskuksen hallinta, kokoonpanonhallinnan prosessien hallinta, suorituskyvyn seuranta, asiakkuuksienhallintaosaaminen, mpls-teknologian tuntemus
Koulutussessioiden pitämisen taidot
ohjeistuksen laatimisen taito, asiakaspalvelun periaatteiden tuntemus, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, pedagogiset taidot opetusympäristössä, erp-järjestelmien hallinta, helpdesk-työkalujen hallinta, monipuoliseten arviointimenetelmien hallinta, sla-sopimusten ymmärrys
Nat-asetusten ylläpidon osaaminen
iptv-infrastruktuurin tuntemus, laadunvarmistuksen ja testausprosessien hallinta
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Tietoturvan perusteiden tuntemus
pilvipalveluiden käyttötaito, käyttöoikeuksien hallinta, ohjeistuksen laatimisen taito, elektronisten laitteiden korjaustaidot, piirilevyjen juottamisen taidot, elektroniikkakomponenttien tunnistamistaidot, palvelinten hallintaosaaminen, vianetsintä- ja korjaustaidot, jatkuvan integraation putkien hallinta, vikadiagnostiikkaosaaminen
Tulostustekniikan tuntemus
sähköpostipalvelimien ja protokollien tuntemus, laiteajureiden päivittämistaito, mobiililaitteiden tukitaidot
Tietoliikenneprotokollien käyttö ja ymmärrys
pilvipalveluratkaisujen ymmärrys, salaustekniikoiden tuntemus, verkon vianmääritystaidot, dhcp-palveluiden konfigurointitaidot, ethernet-verkon perusteet, ip-reitityksen ymmärrys, tietoturvaprotokollien ja -standardien soveltamisen osaaminen, ssl/tls-salaustekniikoiden hallinta, kuormituksen tasaamistekniikoiden tuntemus
Muutoksen hallintakyky
konfiguraationhallinnan tuntemus, kriittisten tilanteiden hallintataidot, sidosryhmätyön hallinta, riskianalyysin taidot, muutoksen hallintakyky, suorituskykymittareiden analysointi, nopea päätöksentekokyky
Ohjelmistojen asennustaidot
tietokonejärjestelmien suunnittelu- ja ylläpito-osaaminen, jatkuva integraatio ja työkalujen käyttötaito, vianmääritys- ja korjaustaidot, versionhallintatyökalujen hallintataidot, kokoonpanonhallinnan prosessien hallinta
Laiteajureiden päivittämistaito
sähköpostijärjestelmien hallintataidot, tulostustekniikan tuntemus
Pilvipalveluiden käyttötaito
verkkolaitteiston tuntemus, tietoturvan perusteiden tuntemus, google cloud platformin käyttökokemus
Active directoryn käyttöosaaminen
itil-prosessien tuntemus, microsoft office -ohjelmistojen hallinta
Itil-prosessien tuntemus
palvelupyyntöjen käsittely ja priorisointiosaaminen, asiakaslähtöisen palvelukehityksen osaaminen, active directoryn käyttöosaaminen, muutoksen hallintakyky, incident management -prosessien hallinta, monialaisen yhteistyön hallinta
Kriisitilanteiden toimintakyky
raportointi- ja analytiikkataidot, konfliktien ratkaisutaidot, turvallisuusmääräysten tuntemus, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, nopea päätöksentekokyky
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito
selkeän kommunikaation taidot, prosessikehityksen kyky, sla-sopimusten ymmärrys, jatkuvan parantamisen menetelmät
Microsoft office -ohjelmistojen hallinta
active directoryn käyttöosaaminen, sähköpostijärjestelmien hallintataidot
Asiakaspalvelutaidot
toimittajahallinnan taidot, tuotteiden tuntemus, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, konfliktien ratkaisutaidot, verkkotoimintokeskuksen hallinta, tietoverkkojen valvonnan ja turvallisuuden osaaminen, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, ongelmanratkaisukyky, projektinhallinnan osaaminen
Laajakaistayhteyksien asennus- ja ylläpito-osaaminen
tietoturvaprotokollien ja -standardien soveltamisen osaaminen, satelliittitekniikan tuntemus, langattomien verkkojen asiantuntemus, vianetsintä- ja korjaustaidot, turvallisen ohjelmoinnin käytäntöjen hallinta
Häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky
kapasiteetin suunnitteluosaaminen, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, langattomien verkkojen asiantuntemus, vikadiagnostiikkaosaaminen
Kapasiteetin suunnitteluosaaminen
puhelinverkkojen rakenteiden ja toiminnan tuntemus, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, resurssien optimoinnin taidot, verkkoliikenteen analysointiosaaminen
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaavio näyttää alan kysytyimmät osaamiset ja niiden lukumäärän datassa. Mitä suurempi pallo on, sitä enemmän osaamista on kysytty. Pallon väri kertoo, onko osaaminen alakohtainen (oranssi), melko alakohtainen (vaaleanpunainen) vai laajemmin sovellettava (sininen).
Huomaathan, että alan koko vaikuttaa osaamisten lukumäärään. Suurilla aloilla työpaikkailmoituksia julkaistaan paljon, jolloin osaamisten kysyntä on suurempaa. Vähän työllistävillä aloilla määrä voi olla pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Datalähteet
Datalähteet
Ammattialojen osaamiset on louhittu työpaikkailmoituksista ja Open AI:n suuren kielimallin datasta. Suuri kielimalli on mukana, koska vähän työllistävillä ja yrittäjävaltaisilla aloilla työpaikkailmoitusten määrä on niin pieni, että niiden perusteella muodostettu alan osaamistarpeiden tilannekuva ei olisi luotettava.
Osaamisdata päivittyy vuosittain. Uusin data on vuodelta 2025. Tarkemmin datalähteet on kuvattu sivulla Datalähteet.