Hyppää sisältöön

Informaatio- ja tietoliikenneteknologian asiantuntijat

Osaamiset

Alle on listattu yleisimmät ammattialaan liittyvät osaamiset: alakohtaiset, melko alakohtaiset ja laajasti sovellettavat osaamiset.

Paina osaamisen nimeä ja tutustu sen lähiosaamisiin eli muihin aiheeseen liittyviin osaamisiin.

Tutustu myös kattavampaan listaan ammattialan osaamisista Power BI -raportilta Osaamistarpeet ammattialoittain.

Osaamiset on koottu työpaikkailmoituksista ja OpenAI:n suuren kielimallin datasta.

Alakohtaista

esiintyy 1 alalla
Tietoturvan perusteiden tuntemus
Lähiosaamiset
palvelinten hallintaosaaminen, käyttöoikeuksien hallinta, vianetsintä- ja korjaustaidot, piirilevyjen juottamisen taidot, jatkuvan integraation putkien hallinta, vikadiagnostiikkaosaaminen, pilvipalveluiden käyttötaito, ohjeistuksen laatiminen
Tietoliikenneprotokollien käyttö ja ymmärrys
Lähiosaamiset
pilvipalveluratkaisujen ymmärrys, salaustekniikoiden tuntemus, verkon vianmääritystaidot, dhcp-palveluiden konfigurointitaidot, ip-reitityksen ymmärrys, tietoturvaprotokollien ja -standardien soveltamisen osaaminen, kuormituksen tasaamistekniikoiden tuntemus
Käyttöjärjestelmätuntemus
Lähiosaamiset
laitteiston asennustaidot, active directoryn käyttöosaaminen, virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta, vianmääritys- ja korjaustaidot, verkkolaitteiston tuntemus
Sla-sopimusten ymmärrys
Lähiosaamiset
projektinhallintataidot, asiakastyytyväisyyden seurantataidot, palvelupyyntöjen käsittely ja priorisointiosaaminen, helpdesk-työkalujen hallinta, palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito, prosessien kehittämistaidot, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot
Langattomien verkkojen tuntemus
Lähiosaamiset
laajakaistayhteyksien asennus- ja ylläpito-osaaminen, mobiiliverkkojen toimintaperiaatteiden tuntemus, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, itsepalveluratkaisujen kehittäminen, vianetsintä- ja korjaustaidot, vikadiagnostiikkaosaaminen, ohjelmistokehitysprosessin tuntemus
Laitteiston asennustaidot
Lähiosaamiset
vianetsintä- ja korjaustaidot, käyttöjärjestelmätuntemus
Koulutusten pitäminen
Lähiosaamiset
ohjeistuksen laatiminen, asiakaspalvelun periaatteiden tuntemus, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, pedagogiset taidot, erp-järjestelmien hallinta, helpdesk-työkalujen hallinta, sla-sopimusten ymmärrys
Pilvipalveluratkaisujen ymmärrys
Lähiosaamiset
virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta, tietoliikenneprotokollien käyttö ja ymmärrys
Palvelunestohyökkäystorjunnan osaaminen
Lähiosaamiset
on-premise-infrastruktuurin tuntemus, end-to-end-testausprosessien osaaminen, tunkeilijan havaitsemisjärjestelmien tuntemus, palomuuriosaaminen, ci/cd-pipeline-integraation osaaminen
Ohjelmistojen asennustaidot
Lähiosaamiset
tietokonejärjestelmien suunnittelu- ja ylläpito-osaaminen, jatkuva integraatio ja työkalujen käyttötaito, vianmääritys- ja korjaustaidot, versionhallintatyökalujen hallintataidot, kokoonpanonhallinnan prosessien hallinta

Melko alakohtaista

esiintyy 2-5 alalla
Tulostustekniikan tuntemus
Lähiosaamiset
sähköpostipalvelimien ja protokollien tuntemus, laiteajureiden päivittämistaito, mobiililaitteiden tukitaidot
Muutoksen hallintakyky
Lähiosaamiset
konfiguraationhallinnan tuntemus, kriittisten tilanteiden hallintataidot, sidosryhmätyön hallinta, riskianalyysin taidot, muutoksen hallintakyky, suorituskykymittareiden analysointi, nopea päätöksentekokyky
Häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky
Lähiosaamiset
kapasiteetin suunnitteluosaaminen, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, langattomien verkkojen tuntemus, vikadiagnostiikkaosaaminen
Kapasiteetin suunnitteluosaaminen
Lähiosaamiset
puhelinverkkojen rakenteiden ja toiminnan tuntemus, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, resurssien optimoinnin taidot, verkkoliikenteen analysointiosaaminen
Projektinhallintataidot
Lähiosaamiset
jatkuvan oppimisen taidot, resurssien suunnitteluosaaminen, sla-sopimusten ymmärrys, aikataulutuksen hallinta, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, budjetin hallinta- ja seurantataidot, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, laadunvarmistuksen menetelmien käyttö ja soveltaminen
Kriisitilanteiden hallinta
Lähiosaamiset
raportointi- ja analytiikkataidot, konfliktien ratkaisutaidot, turvallisuusmääräysten tuntemus, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, nopea päätöksentekokyky
Ohjeistuksen laatiminen
Lähiosaamiset
tietoturvan perusteiden tuntemus, koulutusten pitäminen, piirilevyjen juottamisen taidot

Laajasti sovellettavissa

esiintyy yli 5 alalla
Asiakaspalvelutaidot
Lähiosaamiset
toimittajahallinnan taidot, tuotteiden tuntemus, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, konfliktien ratkaisutaidot, verkkotoimintokeskuksen hallinta, tietoverkkojen valvonnan ja turvallisuuden osaaminen, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, ongelmanratkaisukyky
Microsoft office -ohjelmistojen hallinta
Lähiosaamiset
active directoryn käyttöosaaminen, sähköpostijärjestelmien hallintataidot

Alan osaamisen yleiskuva

Pallokaavio näyttää alan kysytyimmät osaamiset ja niiden lukumäärän datassa. Mitä suurempi pallo on, sitä enemmän osaamista on kysytty. Pallon väri kertoo, onko osaaminen alakohtainen (oranssi), melko alakohtainen (vaaleanpunainen) vai laajemmin sovellettava (sininen).

Huomaathan, että alan koko vaikuttaa osaamisten lukumäärään. Suurilla aloilla työpaikkailmoituksia julkaistaan paljon, jolloin osaamisten kysyntä on suurempaa. Vähän työllistävillä aloilla määrä voi olla pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.

Datalähteet

Ammattialojen osaamiset on louhittu työpaikkailmoituksista ja Open AI:n suuren kielimallin datasta. Suuri kielimalli on mukana, koska vähän työllistävillä ja yrittäjävaltaisilla aloilla työpaikkailmoitusten määrä on niin pieni, että niiden perusteella muodostettu alan osaamistarpeiden tilannekuva ei olisi luotettava.

Osaamisdata päivittyy vuosittain. Uusin data on vuodelta 2026. Tarkemmin datalähteet on kuvattu sivulla Datalähteet.