Myyjät ja kauppiaat
Osaamiset
Alle on listattu yleisimmät ammattialaan liittyvät osaamiset: alakohtaiset, melko alakohtaiset ja laajasti sovellettavat osaamiset.
Paina osaamisen nimeä ja tutustu sen lähiosaamisiin eli muihin aiheeseen liittyviin osaamisiin.
Tutustu myös kattavampaan listaan ammattialan osaamisista Power BI -raportilta Osaamistarpeet ammattialoittain.
Osaamiset on koottu työpaikkailmoituksista ja OpenAI:n suuren kielimallin datasta.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Asiakastietokantojen hallintataidot
lisämyynnin strategioiden tuntemus, tietokantojen suunnittelu ja hallinta, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, vakuuttava argumentointikyky, asiakashankinnan strategiatuntemus, verkkokaupan toimintaprosessien ymmärtäminen, myynnin raportoinnin taidot, sosiaalisen median hallintataidot, pilvipalveluiden hyödyntämisen taidot, reklamaatioiden käsittelytaidot, myyntiprosessien ymmärtäminen
Tuotteiden esillepanon suunnitteluosaaminen
huolellisuus, palautusten käsittelyn osaaminen, paineensietokyky, rahan käsittelyn taidot, tuotetietous, neuvottelutaidot, tavoitteellisen myyntityön osaaminen, ajanhallinnan taito, asiakastarpeiden analysointitaito
Kuittien käsittelytaidot
vaihtorahan käsittelytaito, palautusten käsittelyn osaaminen, käteismaksujen hallinnan taidot, raportointi- ja analytiikkataidot, lipunmyyntitaidot, rahoitusjärjestelmien hallinta, petosten havaitseminen ja analyysikyky
Tuote- ja palvelutuntemus
asiakasvalitusten käsittelytaidot, reklamaatioiden käsittelytaidot, epätavallisten tilanteiden hallinnan osaaminen, ikärajoituksia koskevien säännösten noudattaminen, kassajärjestelmien hallinta, asiakasrekisterin ylläpidon taidot, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, sopimusneuvotteluiden mestarointi, rahoitusjärjestelmien hallinta, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin
Sulkevien myyntitekniikoiden hallinta
myynnin periaatteiden ymmärtäminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, tuotevalmennustaidot, paineensietokyky, ryhmädynamiikan hallinta, data-analyysin hallinta, edistyneet excel-taidot, kohderyhmäanalyysin osaaminen, aktiivinen kuuntelukyky
Tuotevalikoiman optimointikyky
verkkokaupan toimintaprosessien ymmärtäminen, henkilöstön koulutustaidot, asiakaslähtöisen suunnittelun osaaminen, markkinatrendien analysointitaidot, myyntikampanjoiden suunnittelutaidot, hyllyjen järjestelytaidot, myyntidatan analysointitaito, kysynnän ennustamisen osaaminen, myyntistrategioiden kehittämistaidot, myyntitavoitteiden asettamisen taidot
Asiakaslähtöisyyden ja empatian soveltaminen
hinnanmuodostuksen tuntemus, asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, asiakasuskollisuuden rakentamisen taidot, myynnin seurannan ja analysoinnin taidot, aktiivinen kuuntelukyky, asiakaskokemuksen kehittämisosaaminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Asiakaspalvelualttiuden osoittamisen taidot
joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, tarkkaavaisuus, asiakastyytyväisyyden seurantataidot, aktiivinen kuuntelukyky, positiivisen ilmapiirin luomiskyky, asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, seo-optimoinnin tekniikat, myyntiraporttien analysointitaidot, teknisen neuvonnan osaaminen
Ammattitaitoisen neuvottelijan osaaminen
tuotevalmennustaidot, kylmäsoittotekniikoiden hallinta, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, strategiaosaaminen, reklamaatioiden käsittelytaidot, ajanhallintataidot, myynnin seurannan ja analysoinnin taidot, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Asiakaspalvelupuhelujen analysointikyky
puhelimitse tapahtuva vuorovaikutus, myyntistrategioiden kehittäminen ja soveltaminen, resurssien tehokkaan hyödyntämisen osaaminen, positiivisen ilmapiirin luomiskyky
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen
myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, tuotetietous, tuotetietouden hallinta, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, varastotilojen organisointitaito, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, palveluiden tarjoamisen osaaminen
Tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot
myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, myyntiosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, tuotenäytteiden jakamistaidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden valmistelutaidot, maksujen käsittelytaidot, varastotilojen organisointitaito, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, kauppatavaran tarkastusosaaminen
Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen
myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, myyntiosaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, varastotilojen organisointitaito
Varastotilojen organisointitaito
asiakastyytyväisyysosaaminen, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, laskujen laatimisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, myymälän siisteyden ylläpito
Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa
myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, tuotetietouden hallinta, palveluiden ominaisuuksien hallinta, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myymälän siisteyden ylläpito, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen
Kauppatavaran tarkastusosaaminen
palveluiden ominaisuuksien hallinta, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, varastomäärien valvontataidot, varastotilojen organisointitaito, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, palautusten käsittelyn osaaminen
Tuotteiden näytteilleasettamistaito
asiakastyytyväisyysosaaminen, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myyntisopimusneuvottelutaidot, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, markkinointistrategian toteutustaidot, myyntitoiminnan valvontataidot, talousterminologian ymmärtäminen, liikekumppanuuksien kehittämisosaaminen, asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, taloudellisten riskien hallinnan taito, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, elektronisten ja televiestinnän laitteiden tuntemus, hedelmien ja vihannesten laadun tarkastusosaaminen, sääolosuhteisiin sopeutumisen taidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, varastotilojen organisointitaito, myymälän siisteyden ylläpito, tupakan myyntimääräysten valvontataidot, asiakassuhteiden luontikyky, tarjousten seuranta ja kirjanpito, tuotetietouden hallinta, tuotetietous
Hyllyjen täyttämisen osaaminen
myyntiosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, tuotenäytteiden jakamistaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, kosmetiikan myyntitaidot, kosmetiikka-alan tuote- ja palvelutuntemus, kauppatavaran tarkastusosaaminen, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, varastomäärien valvontataidot, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, varastotilojen organisointitaito, palautusten käsittelyn osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen
B2c-liiketoiminnan ymmärrys
b2b-myynnin osaaminen, asiakaspalvelun ja myyntityön taidot, kansainvälisten organisaatioiden välisen yhteistyön osaaminen, kuluttajien toiminnan tuntemus, myyntiosaaminen, b2b-myyntiosaaminen, henkilöstöhallinnon taidot, puhelinmyyntitaito, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen
Pelimyynnin hallinta
tietojen analysointitaito, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, matkakeskuksen toiminnan ymmärtäminen, historian tuntemus
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Asiakastyytyväisyysosaaminen
myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, maksujen käsittelytaidot, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakaspalvelutaidot, rannekellojen ja korujen myyntiosaaminen, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, varastotilojen organisointitaito, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, kauppatavaran tarkastusosaaminen
Palveluiden ominaisuuksien hallinta
asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, asiakkaiden opastustaidot, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotenäytteiden jakamistaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa
Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
palvelujen hallintaosaaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, hoitoalan osaaminen, asiakkuuksienhallintaosaaminen, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, ongelmanratkaisukyky, tietojen analysointitaito, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, tietotekniikan käyttötaito, tuotetietous, tuotetietouden hallinta, tietotekniikka-alan yleisen osaamisen hallinta, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, markkinointistrategian toteutustaidot, myymälän siisteyden ylläpito, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, ratkaisukeskeinen ajattelukyky, myynninjälkeisten tilastojen analysointitaidot
Tuotetietous
palvelujen hallintaosaaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkuuksienhallintaosaaminen, tuotetietouden hallinta, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntiosaaminen, ongelmanratkaisukyky, asiakastyytyväisyysosaaminen, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, valitusten käsittely, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, tupakan myyntimääräysten valvontataidot, tarjousten seuranta ja kirjanpito, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, asiakaspalvelun ja myyntityön taidot, myyntistrategioiden toteutusosaaminen
Palveluiden tarjoamisen osaaminen
tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, palvelujen hallintaosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, markkinointikampanjan suunnitteluosaaminen, asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, asiakkuuksienhallintaosaaminen, tuotetietous, tuotetietouden hallinta, kassatapahtumien raportoinnin ylläpito-osaaminen, varkauksien ehkäisyosaaminen, tietotekniikan käyttötaito, paikallisen matkailun tukemistaidot, hoitoalan osaaminen, tietotekniikka-alan yleisen osaamisen hallinta, matemaattinen osaaminen, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myymälän siisteyden ylläpito, ongelmanratkaisukyky, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tietojen analysointitaito, jätteiden hävittämistaidot, vieraiden vastaanottotaidot, analyyttinen ongelmanratkaisukyky
Laskujen laatimisen osaaminen
myyntilaskujen tekemisen osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, hyllyjen täyttämisen osaaminen, varastomäärien valvontataidot, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, palautusten käsittelyn osaaminen, maksujen käsittelytaidot, myyntiosaaminen, kassajärjestelmien hallinta, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, varauksien hallintataidot, varauksien tekeminen ja hallinta, lipunmyyntitaidot
Myyntilaskujen tekemisen osaaminen
laskujen laatimisen osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, asiakastyytyväisyysosaaminen, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, myyntiosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, varastomäärien valvontataidot, palautusten käsittelyn osaaminen, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, maksujen käsittelytaidot, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, kassajärjestelmien hallinta, asiakasviestintäosaaminen, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, matemaattisten taitojen soveltaminen
Myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen
myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, myyntisopimusneuvottelutaidot, markkinointistrategian toteutustaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, asiakaspalvelutaidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, varastotilojen organisointitaito, myymälän siisteyden ylläpito, matemaattisten taitojen soveltaminen, varkauksien ehkäisyosaaminen, kassatapahtumien raportoinnin ylläpito-osaaminen, ryhmätyöskentelyn ohjaustaidot, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, palautusten käsittelyn osaaminen, asiakasviestintäosaaminen, työntekijöiden kouluttamisen osaaminen
Tuotetietouden hallinta
palvelujen hallintaosaaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotetietous, tuotteiden näytteilleasettamistaito, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, ongelmanratkaisukyky, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, asiakaspalvelun ja myyntityön taidot, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, tupakan myyntimääräysten valvontataidot, työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, tarjousten seuranta ja kirjanpito
Myyntiosaaminen
myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, maksujen käsittelytaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, myyntiosaaminen, asiakaspalvelutaidot, kassajärjestelmien hallinta, tarvikkeiden purkaminen ja huolto, rannekellojen ja korujen myyntiosaaminen, varastotilojen organisointitaito, palveluiden ominaisuuksien hallinta, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotenäytteiden jakamistaidot, tarjousten seuranta ja kirjanpito
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaavio näyttää alan kysytyimmät osaamiset ja niiden lukumäärän datassa. Mitä suurempi pallo on, sitä enemmän osaamista on kysytty. Pallon väri kertoo, onko osaaminen alakohtainen (oranssi), melko alakohtainen (vaaleanpunainen) vai laajemmin sovellettava (sininen).
Huomaathan, että alan koko vaikuttaa osaamisten lukumäärään. Suurilla aloilla työpaikkailmoituksia julkaistaan paljon, jolloin osaamisten kysyntä on suurempaa. Vähän työllistävillä aloilla määrä voi olla pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Datalähteet
Datalähteet
Ammattialojen osaamiset on louhittu työpaikkailmoituksista ja Open AI:n suuren kielimallin datasta. Suuri kielimalli on mukana, koska vähän työllistävillä ja yrittäjävaltaisilla aloilla työpaikkailmoitusten määrä on niin pieni, että niiden perusteella muodostettu alan osaamistarpeiden tilannekuva ei olisi luotettava.
Osaamisdata päivittyy vuosittain. Uusin data on vuodelta 2025. Tarkemmin datalähteet on kuvattu sivulla Datalähteet.