Myyjät ja kauppiaat
Osaamiset
Alle on listattu yleisimmät ammattialaan liittyvät osaamiset: alakohtaiset, melko alakohtaiset ja laajasti sovellettavat osaamiset.
Paina osaamisen nimeä ja tutustu sen lähiosaamisiin eli muihin aiheeseen liittyviin osaamisiin.
Tutustu myös kattavampaan listaan ammattialan osaamisista Power BI -raportilta Osaamistarpeet ammattialoittain.
Osaamiset on koottu työpaikkailmoituksista ja OpenAI:n suuren kielimallin datasta.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Asiakastietokantojen hallintataidot
verkkokaupan toimintaprosessien ymmärtäminen, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, tietokantojen suunnittelu ja hallinta, myynnin raportoinnin taidot, sosiaalisen median hallintataidot, pilvipalveluiden hyödyntämisen taidot, reklamaatioiden käsittelytaidot, myyntiprosessien ymmärtäminen, lisämyynnin strategioiden tuntemus, vakuuttava argumentointikyky, asiakashankinnan strategiatuntemus
Tuotteiden esillepanon suunnitteluosaaminen
tavoitteellisen myyntityön osaaminen, ajanhallinnan taito, asiakastarpeiden analysointitaito, huolellisuus, palautusten käsittelyn osaaminen, paineensietokyky, rahan käsittelyn taidot, tuotetietous, neuvottelutaidot
Tuote- ja palvelutuntemus
asiakasvalitusten käsittelytaidot, reklamaatioiden käsittelytaidot, epätavallisten tilanteiden hallinnan osaaminen, ikärajoituksia koskevien säännösten noudattaminen, kassajärjestelmien hallinta, asiakasrekisterin ylläpidon taidot, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, sopimusneuvotteluiden mestarointi, rahoitusjärjestelmien hallinta, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin
Kuittien käsittelytaidot
vaihtorahan käsittelytaito, palautusten käsittelyn osaaminen, käteismaksujen hallinnan taidot, raportointi- ja analytiikkataidot, lipunmyyntitaidot, rahoitusjärjestelmien hallinta, petosten havaitseminen ja analyysikyky
Sulkevien myyntitekniikoiden hallinta
myynnin periaatteiden ymmärtäminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, tuotevalmennustaidot, paineensietokyky, ryhmädynamiikan hallinta, data-analyysin hallinta, edistyneet excel-taidot, kohderyhmäanalyysin osaaminen, aktiivinen kuuntelukyky
Tuotevalikoiman optimointikyky
verkkokaupan toimintaprosessien ymmärtäminen, henkilöstön koulutustaidot, asiakaslähtöisen suunnittelun osaaminen, markkinatrendien analysointitaidot, myyntikampanjoiden suunnittelutaidot, hyllyjen järjestelytaidot, myyntidatan analysointitaito, kysynnän ennustamisen osaaminen, myyntistrategioiden kehittämistaidot, myyntitavoitteiden asettamisen taidot
Artikulaatiotaidot
aktiivinen kuuntelukyky, esitystaidot, tuotteisiin liittyvän tiedon hankinnan ja analysoinnin taidot, selkeä artikulaatiotaito, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, vakuuttava argumentointikyky, markkinatrendien analysointitaidot
Asiakaslähtöisyyden ja empatian soveltaminen
hinnanmuodostuksen tuntemus, asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, asiakasuskollisuuden rakentamisen taidot, myynnin seurannan ja analysoinnin taidot, aktiivinen kuuntelukyky, asiakaskokemuksen kehittämisosaaminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Analytiikka- ja raportointitaidot
asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, excel-osaaminen, tietokannanhallinnan taidot, myyntiennusteiden laatiminen, tilastollisen analyysin taidot, markkinatutkimuksen taidot, asiakassegmentoinnin tuntemus, määrällisen tutkimuksen osaaminen, data-analyysin hallinta
Asiakkaiden reittiohjaustaidot
lippujärjestelmän ylläpidon osaaminen, käteis- ja korttimaksujen käsittelykyky, matkustajainformaation antamistaidot, kaupallisen neuvokkuuden osaaminen, rahoitusjärjestelmien hallinta, turvallisuusmääräysten ymmärtäminen, tietojärjestelmien käyttötaidot ja soveltaminen, reittien suunnittelukyky, hätätilanteiden hallintataidot, turvallisuusprotokollien noudattaminen
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen
asiakastyytyväisyysosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, myyntiosaaminen, varastotilojen organisointitaito, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotetietous, tuotetietouden hallinta
Tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot
palveluiden ominaisuuksien hallinta, myyntiosaaminen, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, tuotenäytteiden jakamistaidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, varastotilojen organisointitaito, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, kauppatavaran tarkastusosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden valmistelutaidot, maksujen käsittelytaidot
Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen
myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, myyntiosaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, varastotilojen organisointitaito
Varastotilojen organisointitaito
asiakastyytyväisyysosaaminen, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, laskujen laatimisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, myymälän siisteyden ylläpito
Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa
asiakastyytyväisyysosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, palveluiden ominaisuuksien hallinta, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntiosaaminen, myymälän siisteyden ylläpito, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, tuotetietouden hallinta
Kauppatavaran tarkastusosaaminen
palveluiden ominaisuuksien hallinta, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, varastomäärien valvontataidot, varastotilojen organisointitaito, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, palautusten käsittelyn osaaminen
Tuotteiden näytteilleasettamistaito
eri viestintäkanavien käytön osaaminen, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tupakan myyntimääräysten valvontataidot, asiakassuhteiden luontikyky, tarjousten seuranta ja kirjanpito, työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, tuotetietouden hallinta, tuotetietous, asiakastyytyväisyysosaaminen, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, varastotilojen organisointitaito, myymälän siisteyden ylläpito, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myyntisopimusneuvottelutaidot, markkinointistrategian toteutustaidot, myyntitoiminnan valvontataidot, talousterminologian ymmärtäminen, liikekumppanuuksien kehittämisosaaminen, asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, taloudellisten riskien hallinnan taito, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, elektronisten ja televiestinnän laitteiden tuntemus, hedelmien ja vihannesten laadun tarkastusosaaminen, sääolosuhteisiin sopeutumisen taidot
Hyllyjen täyttämisen osaaminen
myyntiosaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, tuotenäytteiden jakamistaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, kosmetiikan myyntitaidot, kosmetiikka-alan tuote- ja palvelutuntemus, kauppatavaran tarkastusosaaminen, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, varastomäärien valvontataidot, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, varastotilojen organisointitaito, palautusten käsittelyn osaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen
B2c-liiketoiminnan ymmärrys
b2b-myynnin osaaminen, asiakaspalvelun ja myyntityön taidot, kansainvälisten organisaatioiden välisen yhteistyön osaaminen, kuluttajien toiminnan tuntemus, myyntiosaaminen, b2b-myyntiosaaminen, henkilöstöhallinnon taidot, puhelinmyyntitaito, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen
Pelimyynnin hallinta
tietojen analysointitaito, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, matkakeskuksen toiminnan ymmärtäminen, historian tuntemus
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Asiakastyytyväisyysosaaminen
myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myyntiosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, varastotilojen organisointitaito, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, kauppatavaran tarkastusosaaminen, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, maksujen käsittelytaidot, asiakaspalvelutaidot, rannekellojen ja korujen myyntiosaaminen
Palveluiden ominaisuuksien hallinta
eri viestintäkanavien käytön osaaminen, myyntiosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotenäytteiden jakamistaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, laskujen laatimisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen, asiakkaiden opastustaidot, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa
Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
palveluiden tarjoamisen osaaminen, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, tuotetietous, tuotetietouden hallinta, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, markkinointistrategian toteutustaidot, myymälän siisteyden ylläpito, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, ratkaisukeskeinen ajattelukyky, myynninjälkeisten tilastojen analysointitaidot, palvelujen hallintaosaaminen, hoitoalan osaaminen, asiakkuuksienhallintaosaaminen, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, ongelmanratkaisukyky, tietojen analysointitaito, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, tietotekniikan käyttötaito, tietotekniikka-alan yleisen osaamisen hallinta
Tuotetietous
sosiaalisen median hallintataidot, visuaalisen sommittelun taidot, esitysten pitämistaidot, tiimin johtamisosaaminen, päätöksentekotaidot, asiakastarpeiden analysointitaito, sopimustekniikan osaaminen, myyntistrategian soveltamistaidot, markkinatutkimusmenetelmien hallinta, myynnillisten neuvottelutapahtumien hallinta, empaattisen kuuntelun taito, raportointi- ja analytiikkataidot, digitaalisen myynnin taidot, kaupallisen neuvokkuuden osaaminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, varastonhallintajärjestelmän käyttöosaaminen, kassajärjestelmien hallinta, vakuuttava argumentointikyky, vakuuttava puhetaito
Palveluiden tarjoamisen osaaminen
myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, kassatapahtumien raportoinnin ylläpito-osaaminen, varkauksien ehkäisyosaaminen, tietotekniikan käyttötaito, paikallisen matkailun tukemistaidot, hoitoalan osaaminen, tietotekniikka-alan yleisen osaamisen hallinta, matemaattinen osaaminen, tuotetietous, tuotetietouden hallinta, tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, myymälän siisteyden ylläpito, ongelmanratkaisukyky, asiakastyytyväisyysosaaminen, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, tietojen analysointitaito, palvelujen hallintaosaaminen, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, markkinointikampanjan suunnitteluosaaminen, asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, asiakkuuksienhallintaosaaminen, jätteiden hävittämistaidot, vieraiden vastaanottotaidot, analyyttinen ongelmanratkaisukyky
Laskujen laatimisen osaaminen
maksujen käsittelytaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, myyntiosaaminen, kassajärjestelmien hallinta, palautusten käsittelyn osaaminen, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, varauksien hallintataidot, varauksien tekeminen ja hallinta, lipunmyyntitaidot, palveluiden ominaisuuksien hallinta, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, hyllyjen täyttämisen osaaminen, varastomäärien valvontataidot, tilausten käsittelyn ja hallinnan osaaminen
Myyntilaskujen tekemisen osaaminen
palautusten käsittelyn osaaminen, taloudellisten hyvitysten käsittelytaidot, maksujen käsittelytaidot, laskujen laatimisen osaaminen, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, myyntiosaaminen, kassajärjestelmien hallinta, asiakasviestintäosaaminen, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, matemaattisten taitojen soveltaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, asiakastyytyväisyysosaaminen, varastotilojen organisointitaito, kauppatavaran tarkastusosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, hyllyjen täyttämisen osaaminen, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, varastomäärien valvontataidot
Myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen
matemaattisten taitojen soveltaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, varkauksien ehkäisyosaaminen, kassatapahtumien raportoinnin ylläpito-osaaminen, ryhmätyöskentelyn ohjaustaidot, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, palautusten käsittelyn osaaminen, asiakasviestintäosaaminen, työntekijöiden kouluttamisen osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakastyytyväisyysosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, myyntiosaaminen, varastotilojen organisointitaito, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, myymälän siisteyden ylläpito, palveluiden ominaisuuksien hallinta, myyntistrategioiden toteutusosaaminen, myyntisopimusneuvottelutaidot, markkinointistrategian toteutustaidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, tietotekniikan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen, asiakaspalvelutaidot
Tuotetietouden hallinta
tuotteiden ominaisuuksien tuntemus, eri viestintäkanavien käytön osaaminen, tuotteiden näytteilleasettamistaito, myyntiosaaminen, palveluiden tarjoamisen osaaminen, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tupakan myyntimääräysten valvontataidot, työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, tarjousten seuranta ja kirjanpito, tuotetietous, palvelujen hallintaosaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, asiakastyytyväisyysosaaminen, ongelmanratkaisukyky, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, asiakaspalvelun ja myyntityön taidot
Myyntiosaaminen
eri viestintäkanavien käytön osaaminen, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tuotteiden näytteilleasettamistaito, hyllyjen täyttämisen osaaminen, tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, tuotenäytteiden jakamistaidot, myyntilaskujen tekemisen osaaminen, myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, tarjousten seuranta ja kirjanpito, asiakastyytyväisyysosaaminen, varastotilojen organisointitaito, lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, asiakastarpeiden tunnistamiskyky, asiakasviestintäosaaminen, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, maksujen käsittelytaidot, tuotteiden ja palveluiden myyntitaidot, myyntiosaaminen, asiakaspalvelutaidot, kassajärjestelmien hallinta, tarvikkeiden purkaminen ja huolto, rannekellojen ja korujen myyntiosaaminen
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaavio näyttää alan kysytyimmät osaamiset ja niiden lukumäärän datassa. Mitä suurempi pallo on, sitä enemmän osaamista on kysytty. Pallon väri kertoo, onko osaaminen alakohtainen (oranssi), melko alakohtainen (vaaleanpunainen) vai laajemmin sovellettava (sininen).
Huomaathan, että alan koko vaikuttaa osaamisten lukumäärään. Suurilla aloilla työpaikkailmoituksia julkaistaan paljon, jolloin osaamisten kysyntä on suurempaa. Vähän työllistävillä aloilla määrä voi olla pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Datalähteet
Datalähteet
Ammattialojen osaamiset on louhittu työpaikkailmoituksista ja Open AI:n suuren kielimallin datasta. Suuri kielimalli on mukana, koska vähän työllistävillä ja yrittäjävaltaisilla aloilla työpaikkailmoitusten määrä on niin pieni, että niiden perusteella muodostettu alan osaamistarpeiden tilannekuva ei olisi luotettava.
Osaamisdata päivittyy vuosittain. Uusin data on vuodelta 2025. Tarkemmin datalähteet on kuvattu sivulla Datalähteet.