Matkailun ja tapahtumapalvelujen asiantuntijat ja työntekijät
Osaamiset
Alle on listattu yleisimmät ammattialaan liittyvät osaamiset: alakohtaiset, melko alakohtaiset ja laajasti sovellettavat osaamiset.
Paina osaamisen nimeä ja tutustu sen lähiosaamisiin eli muihin aiheeseen liittyviin osaamisiin.
Tutustu myös kattavampaan listaan ammattialan osaamisista Power BI -raportilta Osaamistarpeet ammattialoittain.
Osaamiset on koottu työpaikkailmoituksista ja OpenAI:n suuren kielimallin datasta.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Tapahtumien suunnittelutaidot
sponsoroinnin hankinnan osaaminen, projektinhallinnan osaaminen, riskianalyysin taidot, tiiminjohtamistaidot, asiakassuhdetaidot, vapaaehtoistyön koordinointitaidot, varainhankinnan asiantuntemus, julkisten suhteiden hallinta, kehittämisohjelmien suunnittelu, logistinen koordinointikyky
Logistinen koordinointikyky
tiiminjohtamistaidot, asiakassuhdetaidot, ristiintoiminnallisten tiimien koordinointitaidot, kustannussäästöstrategioiden suunnitteluosaaminen, verkostotyöskentelykyvyt, vapaaehtoistyön koordinointitaidot, hybriditapahtumien koordinoinnin osaaminen, tapahtumien suunnittelutaidot, tapahtumasuunnittelun asiantuntemus, toimitusketjun hallintaosaaminen
Sopimusneuvotteluiden osaaminen
ajanhallintataidot, konfliktien ratkaisutaidot, riskianalyysin taidot, projektinhallinnan osaaminen, ongelmanratkaisutaidot, varainhankinnan asiantuntemus, verkostotyöskentelykyvyt, neuvotteleminen toimittajien kanssa, kulttuurinen herkkyysosaaminen, lainsäädännön säädösten noudattaminen
Markkinointistrategioiden kehittämisen taidot
neuvotteleminen toimittajien kanssa, sosiaalisen median mainonnan hallinta, sähköpostimarkkinointikampanjoiden toteutus, dataohjautuvan päätöksenteon taidot, tapahtumasuunnittelun kokemus, asiakassuhdetaidot, verkostotyöskentelykyvyt, konversioasteen optimointiosaaminen, kuluttajakäyttäytymisen analysointi
Markkinointiosaaminen sosiaalisessa mediassa
sponsoroinnin hankinnan osaaminen, hakukoneoptimoinnin osaaminen, tarkkaavaisuus, verkostotyöskentelykyvyt, sisällöntuotannon taidot, budjetin hallinta- ja seurantataidot, sopimusneuvotteluiden osaaminen, markkinointistrategioiden kehittämisen taidot, julkinen puhuminen ja esiintymistaidot, ajanhallinnan taito
Verkostotyöskentelykyvyt
tiiminjohtamistaidot, neuvotteleminen toimittajien kanssa, tarkkaavaisuus, projektinhallinnan osaaminen, toimittajahallinnan taidot, logistinen koordinointikyky, asiakaspalvelutaidot, budjetin hallinta- ja seurantataidot, sopimusneuvotteluiden osaaminen, markkinointistrategioiden kehittämisen taidot
Luovat ongelmanratkaisutaidot
ajanhallintataidot, riskianalyysin taidot, päätöksentekotaidot, resurssien allokaation osaaminen, budjetin hallinta- ja seurantataidot, neuvotteluosaaminen, tiiminjohtamistaidot, strategiaosaaminen
Kulttuurinen herkkyysosaaminen
data-analyysin hallinta, kriisinhallintataidot, sopimusneuvotteluiden osaaminen, tapahtumasuunnittelun asiantuntemus, kulttuurienvälinen vuorovaikutustaito, kokeellisten suunnittelumenetelmien tuntemus, sql-kielen osaaminen, strategiaosaaminen, a/b-testauksen asiantuntemus, riskianalyysin taidot
Aulabaarissa työskentelyn taidot
konfliktien ratkaisutaidot, tapahtumien koordinointiosaaminen, siisteyden ylläpidon taidot, taloushallinnon perusteiden osaaminen, varausjärjestelmän hallintataidot
Budjetinhallinta
myyntitaktiikoiden soveltaminen, taloudellisen raportoinnin osaaminen, maksutapahtumien prosessointi ja hallinta, myynninedistämistekniikoiden osaaminen, toimittajasopimusneuvotteluiden osaaminen, sosiaalisen median hallintataidot
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Varausjärjestelmän hallintataidot
datasyöttötaidot, räätälöityjen matkojen suunnittelukyky, matkailualan tarjousten ja palveluiden tuntemus, nykyaikaisten maksujärjestelmien käyttötaito, asiakaspalvelutaidot, monikulttuurisuusosaaminen, kulttuurienvälisen ymmärryksen kehittäminen, matkapakettien räätälöinnin osaaminen, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen
Tiiminjohtamistaidot
logistinen koordinointikyky, verkostotyöskentelykyvyt, tapahtumien suunnittelutaidot, konfliktien ratkaisutaidot, julkisen puhumisen taidot, projektinhallinnan osaaminen, kriisinhallintataidot, vapaaehtoistyön koordinointitaidot
Vapaaehtoistyön koordinointitaidot
data-analyysin hallinta, projektinhallinnan osaaminen, verkostotyöskentelykyvyt, sidosryhmätyön hallinta, logistinen koordinointikyky, riskianalyysin taidot, ajanhallintataidot, viestintätaitojen hallinta, konfliktinratkaisutekniikoiden hallinta, julkisen puhumisen taidot
Kulttuurienvälinen ymmärrys
historian tuntemus, reittisuunnittelutaidot, monikulttuurinen kommunikaatiotaito, kansainvälisten etikettisääntöjen osaaminen, fyysisen kestävyyden ylläpitotaidot, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen
Digitaalisen markkinoinnin osaaminen
esteettömyysnäkökohtien huomioiminen, google analytics -osaaminen, konversioasteen optimointiosaaminen, lainsäädännön säädösten noudattaminen, hakukoneoptimoinnin osaaminen, sääntelyn noudattamisen hallinta, sopimusneuvotteluiden osaaminen, tapahtumien jälkeisten raporttien laatimistaidot, tapahtumasuunnittelun asiantuntemus
Laadunvalvonnan osaaminen
dokumentaation hallintataidot, palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, monikulttuurisessa työympäristössä toimimisen taito, asiakastyytyväisyyden mittaamisen taidot, prosessien kehittämisen osaaminen, vakuutusehtojen ymmärtäminen, kulttuurienvälinen viestintäosaaminen, monikulttuurisen työympäristön hallinta
Henkilöstön motivoinnin taidot
aktiivilomien erityispiirteiden tuntemus, työhyvinvoinnin edistämiskyky, myyntiprosessin hallintataidot, sidosryhmien sitouttamisstrategioiden tuntemus, myyntistrategioiden kehittämistaidot
Asiakassuhdetaidot
markkinointistrategioiden kehittämisen taidot, neuvottelutaidot, ongelmanratkaisutaidot, projektinhallinnan osaaminen, logistinen koordinointikyky, tapahtumasuunnittelun asiantuntemus, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, asiakkuuksienhallintaosaaminen, toimitusketjun hallintaosaaminen, tuotelanseerausten toteuttaminen
Hakukoneoptimointi
kyberturvallisuusosaaminen, konversioasteen optimointiosaaminen, laskeutumissivun optimointitaidot, julkisten suhteiden hallinta, sosiaalisen median hallintataidot, tapahtumien suunnittelutaidot
Lisämyynnin tekniikoiden hallinta
erilaisten matkakohteiden tuntemus, matkapakettien räätälöinnin osaaminen, hinnasto- ja tariffituntemus, kustannuslaskentaprosessien hallinta
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Ajanhallinnan taito
itsenäinen työskentelykyky, pintojen puhdistustaidot, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, omatoimisuus ja itseohjautuvuus, priorisointikyky työtehtävissä, reittisuunnittelutaidot, ajanhallinnan taito, luovat ongelmanratkaisutaidot, innovatiivisten ratkaisujen kehittämiskyky, pakettien käsittely- ja prosessointitaidot, tietokonepohjaisen kirjanpidon osaaminen, puhelimitse tapahtuvan asiakaspalvelun taito, varausjärjestelmän hallintataidot, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, myyntilaskujen käsittelytaidot
Viestintä- ja vuorovaikutustaidot
itsenäinen työskentelykyky, aktiivinen kuuntelukyky, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, resurssien optimoinnin taidot, kärsivällinen suhtautuminen asiakkaisiin, neuvottelutaidot, ajanhallinnan taito, omatoimisuus ja itseohjautuvuus, reittisuunnittelutaidot, ryhmädynamiikan hallinta, konfliktien ratkaisutaidot, tarpeiden tunnistamisen osaaminen, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, nopea päätöksentekokyky, ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen
Strategiaosaaminen
riskianalyysin taidot, julkisen puhumisen taidot, kilpailijatiedon keräystaidot, monialaisen tiimin johtamistaidot, resurssien kohdentamistaidot, myyntiosaaminen, luovat ongelmanratkaisutaidot, sopimusneuvotteluiden osaaminen, kriisinhallintataidot
Tarkkaavaisuus
ajanhallintataidot, markkinointiosaaminen sosiaalisessa mediassa, verkostotyöskentelykyvyt, luovat ongelmanratkaisutaidot, tapahtumien suunnittelutaidot, sopimusneuvotteluiden osaaminen, julkisten suhteiden hallinta, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, strategiaosaaminen
Kriisinhallintataidot
kulttuurinen herkkyysosaaminen, viestintätaitojen hallinta, konfliktien ratkaisutaidot, julkisten suhteiden asiantuntemus, ajanhallintataidot, kestävän kehityksen periaatteiden tuntemus ja soveltaminen, näyttämön hallintaosaaminen
Ajanhallintataidot
luovat ongelmanratkaisutaidot, tarkkaavaisuus, sopimusneuvotteluiden osaaminen, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, strategiaosaaminen, riskianalyysin taidot, budjetin hallinta- ja seurantataidot, neuvotteluosaaminen
Data-analyysin hallinta
tietokannanhallinnan taidot, vapaaehtoistyön koordinointitaidot, ennakoivan analytiikan taidot, big data -analytiikan osaaminen, määrällisen tutkimuksen osaaminen, excel-ohjelmiston hallinta, business intelligence -työkalujen käyttötaito, raporttien laatimisen taidot, kulttuurinen herkkyysosaaminen, datan visualisoinnin asiantuntemus
Asiakastyytyväisyyden seurantataidot
asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, sosiaalisen median hallintataidot, aikataulutuksen hallinta, potilaan avustaminen, hygieniasäännösten ja -standardien soveltaminen
Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito
varainhankinnan asiantuntemus, asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, raportointi- ja analytiikkataidot, konfliktien ratkaisuosaaminen, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, maksutapahtumien prosessointi ja hallinta, sponsoroinnin hankinnan osaaminen, projektinhallinnan osaaminen, vieraanvaraisuustoiminnan tuntemus, jatkuvan oppimisen taito
Ensiaputaidot
turvallisuusmääräysten tuntemus, matkanjohtamistaidot, konfliktien ratkaisutaidot, ajanhallinnan taito, paikallishistorian tuntemus, asiakaslähtöinen palveluasenne
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaavio näyttää alan kysytyimmät osaamiset ja niiden lukumäärän datassa. Mitä suurempi pallo on, sitä enemmän osaamista on kysytty. Pallon väri kertoo, onko osaaminen alakohtainen (oranssi), melko alakohtainen (vaaleanpunainen) vai laajemmin sovellettava (sininen).
Huomaathan, että alan koko vaikuttaa osaamisten lukumäärään. Suurilla aloilla työpaikkailmoituksia julkaistaan paljon, jolloin osaamisten kysyntä on suurempaa. Vähän työllistävillä aloilla määrä voi olla pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Datalähteet
Datalähteet
Ammattialojen osaamiset on louhittu työpaikkailmoituksista ja Open AI:n suuren kielimallin datasta. Suuri kielimalli on mukana, koska vähän työllistävillä ja yrittäjävaltaisilla aloilla työpaikkailmoitusten määrä on niin pieni, että niiden perusteella muodostettu alan osaamistarpeiden tilannekuva ei olisi luotettava.
Osaamisdata päivittyy vuosittain. Uusin data on vuodelta 2026. Tarkemmin datalähteet on kuvattu sivulla Datalähteet.